FAQ

ORDRES

Mon produit est arrivé endommagé. Puis-je le retourner ?
Si votre produit arrive endommagé, vous pouvez l'apporter à l'emplacement le plus proche et nous pourrons évaluer le produit et l'échanger contre un autre article. Dans le cas où nous ne sommes pas situés près de chez vous, vous pouvez nous envoyer le produit par courrier et nous évaluerons les dommages et le rembourserons sur la carte d'origine. Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de payer l'étiquette de retour.

Puis-je mettre à jour ou modifier ma commande ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois qu'elles sont passées.

Je ne peux pas finaliser ma transaction car un article dans mon panier est à récupérer uniquement.
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de traiter les paniers contenant à la fois des articles à récupérer en magasin et des articles à expédier. Veuillez effectuer des transactions distinctes pour procéder à votre commande.

EXPÉDITION

Où livrez-vous?
Nous expédions actuellement uniquement les commandes au Canada.

Combien facturez-vous pour l’expédition ?
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 $. Pour les commandes de moins de 100 $, nous facturons un tarif forfaitaire de 12 $ au Canada.

J'ai commandé en retrait en magasin, quand sera-t-il prêt ?
Les commandes à récupérer en magasin sont prêtes dans environ 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation et un autre e-mail contenant les informations de suivi une fois que nous l'aurons expédiée.